RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), yazılım robotlarının bir çalışanı taklit ederek önceden tanımlanmış birçok görevi yerine getirmesini sağlayan yeni bir teknolojidir. Bu robotlar sizin için e-postaları kontrol edebilir, fatura tutarını kontrol ederek fatura kesebilir, görevlerini hatasız gerçekleştirebilir, izin verilen uygulamalara girip çıkış yaparak bu ve benzeri süreçleri otomatik hale getirebilir. RPA’nın en önemli özelliklerinden biri, herhangi bir sistem yenileme veya BT altyapısı değişikliği gerektirmemesidir. Mevcut altyapı veya sistemlere kolaylıkla entegre edilebilen robotik süreçlerin otomasyonu, işletmelerin üretkenliğini artırmada önemli bir rol oynayarak daha rahat maliyet kontrolü sağlar.
RPA Faaliyetlerinin Faydaları
Robotik süreçleri otomatikleştirmenin, insan faktörünü ortadan kaldırmanın en büyük faydaları arasında hata yapma olasılığının azalması, aynı zamanda çok zaman kazandırmasıdır. Ek olarak, aşağıdaki avantajları listeleyebiliriz:
Maliyeti düşürür
Robotik proses otomasyonu çözümlerinin kullanımının işletme maliyetlerini% 25 ila% 50 oranında azalttığı tahmin edilmektedir. İnsanlar yıl boyunca günde ortalama 8 saat çalışıp zaman zaman tatile çıkarken, robotlar hiç ara vermeden veya izin almadan 7/24 çalışabilir. Bu nedenle robotlar, insanların manuel olarak gerçekleştirdiği bazı görevleri ara vermeden gerçekleştirerek, şirketlerin gözle görülür kazançlar elde etmesini sağlayabilir.
Çalışanların daha değerli işler yapması için zaman tasarrufu sağlar
Tekrarlayan ve zaman alan süreçleri otomatikleştirmek, çalışanların daha değerli görevlere odaklanmasına olanak tanır. Bu şekilde çalışanlar işletmeye değer katabilir. Robotik süreç otomasyonu ile insansız görevlerden kaçan çalışanlar, müşteri etkileşimlerine ve benzer insan odaklı işlere daha fazla odaklanabilir. Örneğin, robotların erişimi ve self servisi iyileştirmek için kullanıldığı insan kaynakları yönetimi döngüsünün her aşamasında gelişmeler görülmektedir.
İşin kalitesini ve doğruluğunu artırılması
İşine en iyi şekilde odaklanabilen en özenli insanlar bile hata yapabilir. Firmanızda rutin iş yapan kişi sayısını ve yapılabilecek hataların sayısını düşündüğünüzde maddi ve manevi olarak çok maliyetli bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Robotik süreçleri otomatikleştirmek ise bu hataları tamamen ortadan kaldırabilir. Robotlar güvenilirdir, kurallara uyar ve üretim kalitesini önemli ölçüde iyileştirir.
Daha hızlı hizmet sağlar
Arka ofis işlemleri işinizi yavaşlatır. Sistemlere manuel olarak farklı formlar giren veya sistemler arasında veri kopyalayan çalışanlar hizmet hızını düşürür. Öte yandan robotlar ara vermeden ve işlemleri çok hızlı gerçekleştiriyor. Bu nedenle otomatik robotik süreçler kullanan şirketlerde daha fazla görev daha kısa sürede tamamlanabilir.
Perspektifi ve analizi geliştirir
Geçmişte öğrenme, iş liderlerinin gelecek hakkında daha iyi kararlar almasına yardımcı olur. Otomatik robotik süreçler, değerli verileri toplama, düzenleme, izleme, analiz etme, raporlama ve saklama yeteneği sağlar. Bu tür bilgiler daha sonra mevcut operasyonları iyileştirmek, sorunları zamanında ele almak ve çözmek ve uygulamaları mümkün olan en iyi şekilde geliştirmek için kullanılabilir.
Müşteri memnuniyetini artırın
Yüksek kaliteli işleri daha doğru ve gelişmiş müşteri etkileşimi ile gerçekleştirmek müşteri memnuniyetini doğal olarak artırır.
Mevcut bilgi teknolojisinin (BT) yerini almaz
Sanal iş gücü kullanmanın veya robotik süreçleri otomatikleştirmenin en büyük avantajlarından biri, mevcut sistemlerin değiştirilmesini gerektirmemesidir. Bunun yerine, RPA, bir insan çalışanın yapacağı gibi mevcut sistemlerinizi iyileştirebilir.
Kontrolü artırır
Birçok şirket, yoğun emek gerektirdiğini düşündükleri işleri dış kaynak olarak kullanmayı tercih ediyor. Elbette bu riskli bir süreçtir. Öte yandan robotik süreçlerin otomasyonu, daha iyi çözümler sağlayabilir ve harici kaynakları içermediğinden işin daha iyi kontrolüne ve şeffaflığına izin verebilir.
Etkili Uygulama Yöntemleri
Robotik süreç otomasyonunun uygulama alanları nelerdir?
- Sağlık hizmeti
- Finansal hizmetler
- Nakliye ve lojistik
- Enerji
- Müşteri servisi
- Telekomünikasyon
- Tedarik zinciri yönetimi
- IK
- Sigorta
- E-Ticaret
Sahadaki Mevcut Takımların Detaylandırılması
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) yazılımı. Uzmanlar tarafından kullanılan en popüler robotik proses otomasyonu ürünleri şunlardır:
- Platforma RPA UiPath Enterprise
- Appian
- Automation Anywhere
- Blue Prism Intelligent RPA
- Nintex RPA
- IBM Robotic Process Automation with Automation Anywhere
- SAP Intelligent Robotic Process Automation
- Catalytic
- Pega RPA
- ProcessRobot
Uygulama Sınırlamaları
Robotik süreçlerin otomatikleştirilmesi, şirketlere sınırsız katma değer sağlayabilir. Sadece bir insan kaynakları uzmanı değil, departmanın tüm işleri makinelere emanet edilebilir. Bununla birlikte, sınırlar da dikkatlice belirlenmelidir. Olası riskleri en aza indiren kusursuz bir yapı elde edilene kadar tüm test ve geliştirme süreçlerinin ayrı ayrı yönetilmesi. İnsan hatasını en aza indirmeyi amaçlayan bu sistem, görevlerini doğru bir şekilde yerine getirebilmek için hala insanların desteğine ihtiyaç duymaktadır.
Tüm süreci planlamak, ardından düzenli denetlemek ve işlerin bugün yöneticilerin en önemli görevlerinden biri haline gelmesini sağlamak. RPA’nın gücü ile rekabeti yenmek isteyen her firma sınırlarını iyi belirlemeli, diğer yandan otomasyon sürecinin hiçbir zaman bitmeyeceğinin bilincinde olmalıdır. Arabalar henüz her sorunu çözecek kadar akıllı değil. Ancak teknoloji ile koordineli çalışmayı öğrenen bir kurumun aşamayacağı bir sorun yoktur.
